Оплата, отказ от заказа и возврат денежных средств

Кухни, шкафы и другая мебель проектируются и изготавливаются по индивидуальным размерам и комплектации. Заявка, консультация, предварительный расчёт или проект не создают обязанности произвести оплату.

Окончательные характеристики фиксируются в договоре и приложениях. Настоящая страница не ограничивает права потребителя; применяются обязательные нормы законодательства.

Почтовый адрес:
ПОЧТОВЫЙ АДРЕС — ЗАПОЛНИТЕ

Адрес салона:
Москва, улица Кольская, дом 8, корпус 2, подъезд 1

Стоимость рассчитывается индивидуально после уточнения размеров, конструкции, материалов, фурнитуры, наполнения и состава работ. Доставка, подъём и монтаж мебели включены. Электромонтаж и подключение бытовой техники оплачиваются отдельно.

Изменение проекта или комплектации может изменить стоимость и оформляется по соглашению сторон.

Размер первоначального платежа, последующие платежи, суммы и даты устанавливаются индивидуальным договором. Оплата может производиться безналичным переводом, банковской картой, наличными с выдачей кассового документа или иным законным согласованным способом.

Формы используются только для отправки заявки и связи. Платёжные реквизиты предоставляются после согласования заказа и оформления документов.

Ориентировочный срок — 2–3 месяца. Точный срок устанавливается договором.

До запуска деталей в производство заказчик может запросить изменение проекта, материалов или состава работ. Возможность зависит от стадии заказа. Изменения цены и сроков действуют после согласования сторонами.

Заказчик вправе отказаться от договора в установленном законом и договором порядке. При отказе, не связанном с нарушением исполнителя, могут быть удержаны фактически понесённые и подтверждённые расходы, непосредственно связанные с заказом.

• выезд и замер;
• индивидуальные проектные работы;
• специально закупленные материалы и комплектующие;
• изготовленные детали и производственные операции;
• доставка материалов;
• иные подтверждённые расходы.

Размер удержания определяется фактическими расходами, а не заранее установленным штрафом. Оставшаяся сумма возвращается заказчику.

Индивидуально изготовленная мебель и мебельный гарнитур надлежащего качества не подлежат автоматическому возврату только из-за изменения предпочтений по цвету, форме, размеру или комплектации. Каждый случай оценивается по договору, проекту, стадии исполнения, наличию недостатков и индивидуальным свойствам изделия.

При обнаружении предполагаемого недостатка необходимо зарегистрировать сервисное обращение. В зависимости от обстоятельств могут применяться устранение недостатка, уменьшение цены, возмещение расходов, повторное выполнение работы или отказ от договора в предусмотренных законом случаях.

Фотографии и видео ускоряют проверку, но их отсутствие само по себе не лишает права обратиться.

Зарегистрировать сервисное обращение

При нарушении срока, установленного договором, заказчик вправе использовать предусмотренные законом способы защиты, включая назначение нового срока, уменьшение цены, возмещение убытков или отказ от договора в установленных случаях.

Заявление можно направить на av@mail.ru, по адресу ПОЧТОВЫЙ АДРЕС — ЗАПОЛНИТЕ, через страницу «Сервис и рекламации» или лично по записи.

Укажите имя, номер договора, контакт, суть требования, предполагаемую сумму возврата и необходимые реквизиты. Можно приложить договор, платёжные документы, фотографии, видео и переписку.

1. обращение регистрируется;
2. проверяются договор, проект, платежи и стадия исполнения;
3. при необходимости проводится осмотр или запрашиваются документы;
4. определяется основание и выполняется расчёт;
5. заказчику направляется ответ.

Требования, для которых законом установлен десятидневный срок, рассматриваются в пределах такого срока.

Возврат производится согласованным законным способом. При безналичной оплате средства обычно перечисляются по реквизитам заказчика либо возвращаются через платёжный инструмент. Исполнитель вправе запросить сведения для идентификации заказа и получателя.

Дополнительные работы рассматриваются отдельно, если выделены в договоре или смете. За невыполненную работу при отсутствии расходов сумма возвращается или засчитывается; за частично выполненную — расчёт производится по фактическому объёму и основанию отказа.

Политика конфиденциальности

Согласие на обработку персональных данных

Новая редакция не изменяет условия ранее заключённого договора без согласования сторон. Актуальная версия размещается по адресу https://9amo.ru/oplata-i-vozvrat/.